İptal ve İade

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL:

  1. Hizmet Bedelleri: Ürünü satın alırken ödediğiniz hizmet bedelleri (gönderim kargo bedeli, iade kargo bedeli, banka komisyonu gibi) firmamız tarafından alınan ücretlerdir ve iade edilmemektedir.
  2. Sözleşme Onayı: Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
  3. Yasal Düzenlemeler: Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
  4. Teslimat Masrafları: Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücretleri) Alıcı tarafından ödenecektir.

Bir ürünü iade edebilmeniz için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekmektedir:

  1. Ürün Açılmamış ve Kullanılmamış Olmalıdır: Ürünün paketinin açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olması gerekir. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'nin kararıyla iade işlemi yapılamaz.

2.      Ürünün orijinalliğini, hijyenikliğini ve tekrar satılabilirliğinin korunması gerekmektedir. Bu nedenle herhangi bir şekilde ürün ambalajı hasarlı ürünleri, ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip olmuş ve benzeri durumlarda ürünleri iade alamamaktayız.

İade Edilemeyen Ürünler:

  • Hediye Kartları
  • Başkasının Kullanımına Uygun Olmayan Ürünler
  • Kozmetik Ürünler
  • İndirilebilir Dijital Ürünler
  • Bazı Sağlık ve Kişisel Bakım Ürünleri

Ayrıca aşağıdaki ürünler de iade edilmez:

  • Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir mallar
  • Sıhhi ürünler, kişiye özel ürünler, makyaj malzemeleri, tehlikeli maddeler veya yakıcı sıvılar ve gazlar

İade İşlemini Tamamlamak İçin Gerekenler:

İade işleminizi tamamlayabilmek için, ürünle birlikte geçerli bir makbuz veya satın alma belgesi sunmanız gerekmektedir.

 

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:

  1. Ödeme Yapılmaması Durumunda: Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

  1. Yetkisiz Kullanım Durumunda İade: Ürün teslim edildikten sonra, Alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve ilgili banka veya finans kuruluşu, Satıcı'ya ürün bedelini ödemezse, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Satıcı'ya ait olacak şekilde Satıcı'ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZSE:

  1. Mücbir Sebepler: Satıcı’nın öngöremediği mücbir sebepler nedeniyle ürün, belirtilen süre içinde teslim edilemezse, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı siparişi kullanmadan iptal ederse:
    • Nakit Ödeme Durumu: Eğer ödeme nakit yapılmışsa, iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde ödeme nakden Alıcı'ya iade edilir.
    • Kredi Kartı ile Ödeme Durumu: Eğer ödeme kredi kartı ile yapılmışsa ve Alıcı siparişi iptal ederse, 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir. Ancak, bankanın Alıcı'nın hesabına ödemenin yansıması 2-3 hafta sürebilir.

CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ:

  • Firma Adı/Unvanı: Patiden
  • Adres: Osmaniye Mh. Mercanlı Sk. Bursa No:16/3
  • E-posta: bilgi.patiden@gmail.com
  • Telefon: 05348441364